Política de Envio e Entregas - Natuarte Flores e Festas

A entrega de flores e presentes é um momento especial que merece atenção máxima. A Política de Entregas da Natuarte Flores e Festas foi cuidadosamente elaborada para garantir que seus pedidos cheguem com segurança, pontualidade e carinho, refletindo o cuidado dedicado à preparação de cada item.

1. Prazos e Períodos de Entrega

• O prazo médio de entrega é de 90 a 120 minutos a partir da confirmação do pedido e pagamento.
• Em datas comemorativas (Dia das Mães, Dia dos Namorados, etc.), o prazo pode ser estendido devido ao aumento do volume de pedidos.
• O cliente deve escolher um período de entrega no momento da compra, com as seguintes opções:
• 08h00 às 10h00
• 10h00 às 12h30
• 14h00 às 16h00
• 16h00 às 17h30
• Caso seja necessário um horário específico, essa informação deve ser passada no pedido, e a equipe fará o possível para atender conforme disponibilidade.
• Após confirmação, a equipe poderá contatar o cliente para alinhar detalhes importantes, garantindo uma entrega personalizada e cuidadosa.

2. Entregas em Locais com Portaria, Recepção ou Empresas

• Em locais com portaria, recepção ou empresas, não é permitido o acesso do entregador às dependências internas na maioria dos casos.
• A entrega será feita na portaria ou recepção, mediante apresentação do nome completo do destinatário e, quando aplicável, número de quarto, sala ou apartamento.
• Entregas diretas ao destinatário só são realizadas se o local autorizar expressamente a entrada do entregador.
• Caso deseje entrega em mãos, é imprescindível verificar previamente a autorização e informar essa condição após confirmação do pedido.
• Todas as normas internas dos locais são rigorosamente respeitadas por questões de segurança.
• Para pedidos surpresa, o sigilo é mantido, informando somente o nome do destinatário sem revelar o conteúdo da entrega.

3. Tentativas de Entrega

• Se o destinatário não estiver presente, o pedido pode ser entregue na portaria/recepção (se permitido) ou retornado à loja.
• Uma nova tentativa de entrega implicará cobrança de nova taxa correspondente ao deslocamento adicional.

4. Conferência dos Dados

• É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas, incluindo:
• Endereço completo
• Nome do destinatário
• Telefone para contato
• A Natuarte Flores e Festas não se responsabiliza por atrasos ou falhas causadas por dados incorretos ou incompletos.

5. Entregas em Datas Especiais

• Em períodos de alta demanda, não é possível garantir entregas em horários exatos dentro do período escolhido.
• Os pedidos serão entregues dentro do período de funcionamento previamente informado.

6. Entregas em Locais Especiais

• Para entregas em hospitais e hotéis, é fundamental confirmar se o local autoriza o recebimento de flores e presentes.
• Caso haja recusa, o pedido será devolvido à loja e poderá ser reagendado mediante pagamento de nova taxa de entrega.

Conclusão

A Política de Entregas da Natuarte Flores e Festas prioriza organização, segurança, transparência e cuidado em cada etapa do processo. Nosso compromisso é que suas flores e presentes cheguem com o mesmo carinho e atenção com que foram preparados.

Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas, alinhar detalhes e oferecer a melhor experiência — do pedido até a entrega final.

Para mais informações ou ajustes personalizados, entre em contato com nossa equipe, que estará pronta para ajudar você a tornar sua homenagem ainda mais especial.